Questions fréquentes

Rien de plus simple !

  • Faire un tri minutieux des vêtements (sans trou ni tâches ni odeur) de 0 à 16 ans par saison.
  •  Venir au magasin sans rendez-vous du mardi au samedi. Pas de limite de vêtements.
  • Nous trions les vêtements que nous gardons et vous rendons le reste – si vous ne souhaitez pas les récupérer, une collecte passe chaque mois au magasin pour aider les œuvres caritatives
  • Vous recevrez un bon d’achat de la valeur de votre lot, valable 12 mois dans le magasin (hors solde)
  • Nous faisons nos inventaires toutes les semaines selon nos ventes. Pour les vêtements petits tailles ( de 0 à 2 ans) nous prenons selon nos inventaires. Les tailles de 2 à 16 ans sont achetées plus facilement.

NOUS REFUSONS

Les vêtements et chaussures :

  • délavés
  •  tâchés
  • avec bouloches
  • troués, décousus
  • abîmés, usés
  • avec des imprimés/logos délavés ou craquelés
  • avec des boutons/fermetures abîmés, manquants, défectueux
  • Les vêtements sans étiquettes de marque/de taille
  • Les articles au-delà de 16 ans
  • Les chaussures avec des traces d’usure

NOUS ACCEPTONS

  • Les Vêtements propres et repassés
  • Les articles 0-16 ans en très bon état
  • Les Vêtements d’occasion ou neufs avec étiquette
  • Les chaussures avec aucune trace d’usure

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à partir du règlement en boutique de votre commande pour nous faire un retour d’article.

Si vous nous avez envoyé des vêtements et que nous vous les avons achetés, vous avez un bon d’achat. Votre compte a alors été crédité de ce montant. Pour l’utiliser, il vous suffit de le préciser à la caisse au magasin au moment du paiement.

Votre bon d’achat sera alors débité du montant de votre panier. Si votre bon d’achat est inférieur au montant de votre commande, vous pourrez payer le complément par carte bancaire, espèces ou chèque.